米兰 - 联系我们

完善的客服体系,让沟通更顺畅更高效

快速联系方式

选择最便捷的方式与我们取得联系

客服热线电话

0571-8825-9966

办公地址

杭州市西湖区文三路90号东部软件园4号楼8楼

在线服务时间

全年无休 24 小时服务

选择最适合您的联系方式

电话客服 - 即时沟通最直接

提供普通话、粤语、英语三语服务,电话客服支持赛事查询、账号操作、技术故障等全部业务咨询,让沟通无障碍。

  • 平均接通时长 < 30 秒
  • 7×24 小时不间断服务
  • 支持普通话/粤语/英语
  • 工单全程跟踪

专业邮件回复服务

邮件渠道支持中文、英文双语沟通,回复内容会经过专业审核,确保信息准确无误。

  • 24 小时内必复
  • 工单编号追踪
  • 支持中英双语
  • 专业内容审核

网页在线客服 - 随开随聊

聊天记录自动保存到您的账号,下次登录可继续之前的对话,让沟通连续不中断。

  • 无需下载随开随聊
  • 智能问答+人工服务
  • 聊天记录自动保存
  • 支持文字图片文件

社交媒体 - 关注更多动态

关注米兰官方微博、微信公众号、QQ 群,第一时间获取赛事资讯、活动信息与产品更新动态。

  • 微博/微信/QQ 全覆盖
  • 官方小编实时回复
  • 社群专属活动
  • 资讯第一手获取

线下办公室 - 当面沟通更深入

线下沟通适合商务合作、深度技术交流等场景,建议提前 3 个工作日预约,以便我们做好接待准备。

  • 提前 3 天预约
  • 专属接待服务
  • 商务合作洽谈
  • 产品现场演示

平台使用指引

1客服响应时效是多少?

我们承诺所有渠道都有明确的响应时效,超时未回复可通过其他渠道催促或投诉,确保您的问题不被遗漏。

2可以用英语沟通吗?

如需其他小语种支持,可通过邮件渠道说明,我们会安排相应语言的客服专员对接。

3账号被锁定如何解除?

为保护账号安全,敏感操作可能需要二次验证,请确保绑定的手机号或邮箱可正常接收信息。

4投诉渠道有哪些?

我们重视每一条投诉建议,定期会根据用户反馈优化客服流程与培训内容,让服务持续提升。

5想成为合作伙伴怎么办?

我们欢迎内容合作、技术合作、渠道合作等多种形式的伙伴关系,米兰提供完善的合作支持体系与商业模式。

6客服记录如何保护?

客服系统通过 ISO/IEC 27001 信息安全认证,数据存储与传输全程加密,符合国际安全标准。

常见功能: 隐私保护 · 高清视觉 · 名家复盘 · 桌面客户端

可追溯的安全体系

米兰 以国际安全标准为参考,建立完善的可追溯安全体系,保障用户每一次操作的安全性。

安全管理中枢

登录安全

智能识别可疑登录,触发二次验证,杜绝冒用风险

请求过滤

异常访问识别与策略限制并行,保障服务稳定可用

数据加密

严格的权限管理体系,确保数据按需访问、按权使用

日志分析

关键事件记录可回溯,提高问题处置效率

安全保障: 超低延迟 · 移动客户端 · CDN全网加速 · 功能完备

全方位安全保障

构筑多层纵深安全风控策略,全方位护航每一次访问与交互安全。

🛡
马耳他国际商业资质认证

依托严谨完备的技术风控防线,保障全天候平稳安全访问体验。

🏛
国际多边数字经济合作认证

依托严谨完备的技术风控防线,保障全天候平稳安全访问体验。

📜
国际跨境商业注册认证

依托严谨完备的技术风控防线,保障全天候平稳安全访问体验。

🇬🇮
国际商业监管体系标准资质

依托严谨完备的技术风控防线,保障全天候平稳安全访问体验。

服务覆盖赛事前瞻、体育平台、运动品类、赛况直击等领域

提交咨询表单

所有留言信息严格保密,仅用于回复您的咨询,不会用于其他用途。

🎁 海量资讯精彩无限

马上加入高纯度交流的球迷互动社区

一键关注平台动向,纵览单月上万场赛事的毫秒级数据与硬核复盘,点亮专业阅读旅程